手把手教你做公司 第56章 运营

创业困难，守业更难。创业难，难在坚持技能熟练度满值，难在一个人坚持多年孤独不放弃，难在碰上的学习困难要一个个去解决处理好，从开头到结尾都是孤独一人。技能会了还需要一个展示的平台，再牛的技能没有平台输出，多年努力可能就白费了。毕竟人多机会少竞争到处都有，稍不注意机会就没了，而能创造机会的人少的可怜。在没人努力的时候，自己一个人努力超级难熬，而在没人站出来的时候，自己站出来，需要足够大的胆量和魄力，毕竟万一失败了，自己在大众面前出丑，谁心里多少都不舒服，而且特别打击信心。过五关斩六将之后，将难度提升，从学技能到创业。再从创业到守业。过程极其漫长。若技能的沉淀不够，文化不够，三招出来就显水平了。创业完了，就是运营了，创业的难关闯完，守业继续，我运营团队两个月，后面觉得没必要了才散团队。所以有必要说下运营。

既然选了创业这条路。那么守业运营团队，就是错不开的事情，而如何最好的运营团队达到业绩，也是一门复杂的学问。开团队，招人进来，一起做事，会遇见各种各样的人，也会碰上各种各样的问题。招的人有基础的有，没基础的也有，有听话的，也有乱整的，有按照节奏走的，也有在团队内部搞破坏的。作为一个社长，除了要考虑如何教程，还需要考虑让团队活下来。从零到一是创业，一生二，二生三，三生万物是守业。所以不懂文化不行，不但要懂，还要精通。不然团队可能一个月撑不住就散了。虽然不懂文化，也可以请人来管理，但肯定没自己管理的好，核心工作只有自己做最好，交给别人做，效果不清楚，业绩不知道。

人招了之后要做大量的简短沟通，达到双向交流，还要及时发现各种问题，提前处理。之前定的时间，地点什么的，不用改变。但教学质量必须一次比一次好，多少都要有点变化。不然学员感觉没新的东西，没点刺激，可能兴致就不高。既然要做，就尽力做到最好。课程可以融合其他舞种，也可以融合其他文化，总之天天更新，时间间隔越短越好，涉及的内容越充实越好，至少不能让学员感觉学习是浪费时间，还不如耍游戏来的安逸。要给别人一种，自己的老师特别的牛，牛到找不到问题为止。有问题当时能处理就处理了，别拖延。有节奏的教，有计划的安排课程数量和质量，让学员感觉自己跟的老师有安全感，以及靠谱。一个团队的核心就是老师。老师有多靠谱那么团队的凝聚力就多高。

第一类问题就是基础的解说，就是团队是干嘛的，然后招人干嘛，最后团队扩招，基本三问。最开始，肯定是自己做宣传，团队一旦招人进来后，这类工作因为太过简单，所以可以交给队员来做，把自己解放出来，做更重要的事情。第二类问题就是教学期间的问题，除了自己教学的水平外，还需要及时反馈，知道自己那还存在不足，需要修改的就不断的完善自己的教学。第三类问题就是第一波宣传既然做了，那么自己再去做第二波肯定不合适了，而且不清楚做了之后的效果如何，而广告效应除了自己做宣传，还可以靠口碑。学员体验了，学完了之后就自己去拉人做宣传，只要口碑好，就算不用天天打广告，也能起到作用。毕竟嘛，谁不相信自己的同桌或者朋友呢，同桌都体验过了而且都学完了，肯定不会坑自己啊。所以团队必须一个时间间隔更新人。有的人会离开团队，也会有新的人加入进来，形成一个周期循环。

第一波人是纯粹来看个新鲜，体验个乐趣的，这类人只上体验课，上完之后，新鲜感满足后，就会走人。而第二波人是对舞蹈有点兴趣的，但个性和思想太过活跃，所以只是来看一眼，不会来上体验课，这类人看完舞蹈后会马上走，连体验课都不会参加。第三波是对特长具备一定的兴趣，但无奈没人教学，没有学习条件，所以上完体验课后，也会在一定时间内，因为坚持不足了，或者说认为学习太过于辛苦，枯燥了，所以也会离开。第四波是下了坚定的决心，是必须学会的坚定意志，不论学习的过程多么的枯燥，多么的辛苦，一定要学会的态度。这类人最终会坚持下来，但数量极其的少，一个班几十号人，最多前三能达到，也可能只出前一。

经过一段时间过后，团队会陆陆续续的走走留留，在波动期中进入稳定期，而评论一个领导的水平之一就是看专业是否够硬，还有就是事情是不是分次序分轻重处理，一个垃圾的领导什么事情都是自己做，但时间精力不够，所以出现的问题更多，而一个优秀的领导，会知道自己需要处理什么事情，不需要处理的事情就交给下属来做，而不是非要拿自己去填无限的问题而引出一系列的麻烦事情。

任何一个团队都需要不停的招人，开除人，来实现团队的正常运营，因为最初进来的人会走很多，所以就需要及时的补上。当第一波人稳定后，而且待久了之后，肯定会有疲倦的时候，所以就需要新人进来，换新的血液，刺激老团员，只有不停的更新，才能保持一个团队活着，就是在不停的招人和开人之间循环，才知道那些人是值得留下的那些人是不需要考虑的，特别是对于团队稍微有点能力但是背叛的心特别深的人，必须请出团队。因为任何团队都经不住内耗，一旦内耗开始，必定动摇人心，都去搞破坏了，那个还有心思学习或者其他。

不同的公司有不同的机制，不同的专业以及产品，最初的公司，人数低于二十人的，都不用制度来管理，因为人就那么几个，根本没必要弄一套制度出来。而人数一旦超过千人的，肯定需要制度来管理，不然会乱的很。而由于每个专业，产品的分类实在太多，所以对应的公司也太多，所以每个公司都需要有适合自己的体系。我在学校创立的团队，因为专业就是特长技能，所以表达形式就是教学，当然也可以商业化，不过我的目的只是为了积累管理经验以及具备相关的创业经历。

团队从最初的零到宣传后的一，再到筛选出来的各种类型的人，以及稳定的队员，从一变成二。然后再由队员去做宣传，把团队的人，不停的扩大，扩大后筛选人才留下。把小规模的几十人队伍，变成上百人的小型公司或者社团，需要一定时间的打磨，更需要所有人的努力，所以你能调动好多人来为你做事，是一个老板必会的事情。而单纯的画大饼行为不起任何作用。因为一旦你的个人信誉度跨了，说话没权威了，那么你的个人形象直接崩溃。对应的就是员工不断离职。核心骨干也会因为对你的信任度破灭，而在合适的时间跳槽。因为人做事的驱动力是利益，而不是对你的其他，比如是你的个人魅力，那纯粹就是扯淡。因为人家跟着你会得的利益，甚至利益会超过期望，跟着你有发展的希望，所以从利益层面跟你，当时间久了之后才会产生感情。

一个团队除了考虑学员外，还需要考虑人才储备。作为老板不可能时间精力很多，更不可能天天待在团队而不是出去冲锋拿订单。只有最开始的订单拿下了，后面的人才能进行各种工作。而出了学员外，还要考虑的就是人才了，一个内部的人才能很好的管理各种事情，而一个智障会把公司整垮台。如果只是小职员，反正工作就那么多，没的太多负面效果，但若是高管就不一样了。

团队初期，我招了一个有点基础的学员，但他从一开始就超级高调，所以很快我就想测一测。于是很快就遭到打脸。团队里有点基础的人很多，想换掉他，轻松简单，不过不到最后时刻，不用下重手。但我没想到，他的做事能力为五分，人家为四分，但他想的是如何挖学员，给我挖坑，以及用各种手段来对付我，甚至于从明面上来整我。口口声声说团队已经起来了，我的作用不大，后续是一招接着一招，只要超过三次，这种人才，必须直接换了，因为一个想着自己利益的人，甚至为了自己利益的人去害别人的人，人品不过关，留着迟早会有祸事。而且有点基础的人一抓一大把，根本没必要当个事情。作为一个高管一言一行都要注意，若是连最基本的形象都没了，那个听你的，都只会认为你只是个笑话仅此。

在员工眼里，可以换公司，可以换老板，只要发展不顺可能就跑路。但公司只要开着，离个员工可以重新招。对于老板来说，除了公司的核心骨干，换起来可能有点恼火，但也不至于换不了，基础员工，外面一招一大把，根本不用担心什么。一个老板，既然选择了创业的路，肯定是准备了多年，而且准备充分的前提下才行动的。该跳的坑该上的当，都走过，最后吃亏吃不下去了，积累完毕了才创业的。所以肯定有A计划到b和c计划，还有一个隐藏的d计划，只有那些不知死活的人，才会选择在公司从明面上攻击老板，以为老板的经历是好耍的，所以第一时间就会出局。

团队内部的安排好了以后，老板就没必要时时刻刻守起，需要的是冲锋，最大的扩招市场，团队的事情，就提拔一些人做管理，然后一点一点的把事情交出去，作为老板不是当后勤，躲起耍，而是战前线，除非是碰上解决不了的问题了，才有必要回团队。只要基础问题内部解决了，正常的运营，基本没有大的问题，就是有大的问题，也可以及时会团队处理，问题不会演变成损失。一般情况下，运营团队没问题，大环境不出问题，或者没有竞争对手来搞破坏，团队能一直存在下去。只要你保持高度的学习，以及一个时间段的更新，虽然不至于天天高强度，天天更新，不过一周还是需要更新一次。

对于团员来说，自己的课程学满后，想的肯定是自己单干，把老板的本事学了后，自己出去建立团队，还可能反过来打公司也不是稀奇事情，毕竟嘛，为了利益，人什么事情都做的出来，所以教学的时候肯定需要留手留招，最多教核心的60%够用就合适了，然后剩下40%重要的保留。然后自己还的继续研发，不然不等被员工干掉，可能外面的公司也会发起攻击，所以必须自我更新。一个新手不捣乱，可能因为实力不够，但能力只要到了管理位置，多少有点异心，挖团队，挖客户这种事情也并不新鲜。所以需要把工作的核心交给不同的人来处理。而且还需要培养几个能替换的人作为替补。一旦团队内部出现分裂的迹象，果断第一时间换人，因为出现迹象不代表时机成熟，能顺利的给老板挖坑。这也是很多自认为自己能干的高管，一旦离开公司的平台后，挖不走客户，也带不走团队的原因。因为你提供不了一个团队所产生的效益，也没法做出产品跟公司竞争，加上客户都是只认老板的面子，所以往往跳出来单干会失败。

一个团队从起初的创业招人，发展到过渡期，不停的来人走人，最后到稳定期，大部分人留了，小部分人走了，然后形成一个稳定，波动小的固定团队，再到发展到初期的小型规模，阶级初步成型，最后到极个别的人才跳槽，团队几乎没有人员变化。一个团队的运营，就完成了，时间最低需要二到三个月作用，只看你是出于什么目的创业。我的目的很简单，所以团队过了一个完整的过程后，第二个月我就散了团队。做团队最好不要画饼。因为骗子欺骗别人不是取决于骗子的手段多么高明，而是取决于被你骗的那个人愿意配合你好久。人与人之间的差距除了个例天赋是真的逆天外的人，大部分的智商基本都在一个水平，而差距是靠努力后的时间累计来的。说的话太假，或者一次失信后，很难重新建立个人形象以及信誉度。承诺一次不兑现，很难有第二次机会。当时说了的话，就算再恼火也得办好，若是觉得自己比别人聪明，忽悠客户忽悠团队，那么最终的结果是客户和客户来忽悠你，然后就是所有人离职，从内部到外部抛弃你。毕竟没人愿意和骗子一起共事，所以很多老板就算刷爆银行卡也得把工资和奖品发了的原因，而不是看到行情好剥削员工坑客户，而行情差就玩套路。

第一次创业试手，90%的人会失败，最后活下来不到5%的人，人生漫长，不需要一次失败或者成功就定死了。世界的每时每刻都在变化，失败了不可怕，站起来继续努力为二创做准备，成功了也别太嚣张，因为世事变化无常，环境可以说是瞬息万变，一时的成功值得庆祝，但后面的路还长，没必要被短期的成功冲昏了头脑。接着发展的更好才是王道。

人生是一场长跑，在长跑的过程中，任何人或者任何事情都会碰上，起跑线落后了别懊恼，超过了别人也别高兴的太早，因为马拉松的比赛，靠的不是起跑线，而是持续性的努力，以及对终点坚定不移的心。还有前期别太用力，因为用力过猛，中期你都进行不下去，还如何跟人家玩后期？前期把底牌，资源用了换来暂时的优势没有太大意义。因为后面的路还长的远。

运营团队，目前就结束了，然后每个人的生活经历，性格不一样，所以节奏必定不一样，走好自己的路，就好，没必要被人家扰乱自己的生活节奏。安安静静的努力，然后高调的做事处理，最后闪闪发亮，发自己的光，不过也不需要去灭了人家的光。然后温暖自己身边的人。明天的清晨和太阳一样美丽。